Handelsbetingelser

Her kan du læse om dine rettigheder som forbruger samt de vilkår, der gælder ved køb hos os. Ved at gennemføre et køb i webshoppen accepterer du de gældende handelsbetingelser. Har du særlige ønsker vedrørende størrelse, design eller leveringstid, er du altid velkommen til at kontakte os på info@annepoulsen.com.
I disse betingelser refererer betegnelserne ”vi”, ”os” og ”vores” til Anne Poulsen Jewellery (CVR 43705881).

Levering og forsendelse

Vær opmærksom på at vi pt. kun sender indenfor Danmarks grænser.

Please note that we currently only ship within Denmark.

Alle pakker og breve sendes med PostNord, GLS eller en af deres samarbejdspartnere.
Da hvert smykke fremstilles specifikt efter bestilling, skal der forventes en produktionstid på 7-14 hverdage. Hvis du har behov for hurtigere levering, kontakt os gerne på info@annepoulsen.com, så undersøger vi mulighederne.

Forsendelser inden for Danmark leveres normalt indenfor få hverdage efter afsendelse.

Hvis en pakke eller dens indhold bliver beskadiget under transporten, skal dette straks anmeldes til fragtfirmaet. Vi beder dig samtidig informere os via e-mail på info@annepoulsen.com.

Fragtpriser

Afhænger af valgte fragtfirma

Fortrydelsesret og returnering

Ved køb i webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.*

Kontakt os først på info@annepoulsen.com, hvis du ønsker at returnere en vare. Skriv ’Retur’ i emnefeltet.

Før du sender varen retur, bedes du kontakte os på info@annepoulsen.com for returadressen.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis produktet er taget i brug på en måde, der reducerer dets værdi væsentligt, bortfalder retten til at fortryde købet.

Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret. Skriv venligst "Retur" på forsendelsen. Omkostningerne ved returnering afholdes af dig.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også annullere købet ved at nægte modtagelse af pakken.

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet til det betalingskort, der blev anvendt ved bestillingen. Tilbagebetalingen gennemføres hurtigst muligt efter modtagelse og kontrol af varen.

Vi kan ikke holdes ansvarlig for returpakker, der bortkommer under transporten. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og eventuelt trackingnummer.

*Specialfremstillede varer samt ringe uden for størrelserne 48–56 kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd.

Reklamation

Alle køb er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.

Som kunde har du ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 24 måneder efter købet. Ønsker du at indgive en reklamation, kan du kontakte os på info@annepoulsen.com.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller anden uhensigtsmæssig behandling af produktet.

Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Forsendelser sendt pr. efterkrav dækkes dog ikke.

Priser og forbehold

Vi bestræber os på, at alle oplysninger på webshoppen er korrekte, men tager forbehold for eventuelle tastefejl, prisfejl eller tekniske fejl.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis en fejl har påvirket prisangivelse eller produktinformation.

Priserne på webshoppen kan ændres uden varsel. Alle betalinger gennemføres i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Betaling

Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard og MobilePay.

Beløbet reserveres ved bestilling, men trækkes først, når ordren afsendes. Der vil aldrig blive opkrævet et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.

Særligt vedrørende bestillingsvarer og restordrer:

Da mine smykker bliver lavet specielt til dig, når du bestiller, kan leveringstiden være længere end 7 dage. I disse tilfælde vil betalingen blive hævet på den 7. dag efter bestillingen, for at opretholde bankens reservation af beløbet og sikre din plads i produktionskøen. Den forventede leveringstid kan du se på produktsiden inden købet.

Alle kortbetalinger behandles via krypterede SSL-forbindelser, hvilket sikrer, at betalingsoplysninger ikke kan tilgås af uvedkommende.

Privatliv og databeskyttelse

Vi respekterer dit privatliv og behandler dine oplysninger fortroligt.

Personoplysninger videregives kun til tredjepart, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig navn, adresse, e-mailadresse, betalingsoplysninger eller andre persondata uden dit samtykke.